Lesson 97B1

Making Complaints

Hacer quejas

Quejarse formalmente en inglés suele suavizarse con frases introductorias como 'I'm afraid there's a problem with...', ya que una queja directa puede sonar más agresiva en la cultura anglosajona que en la hispanohablante.

Grammar Comparison

Comparación gramatical

Suavizar la queja con frases introductorias

English

I'm afraid there's a problem with my order.

Spanish

Me temo que hay un problema con mi pedido. / Tengo un problema con mi pedido.

'I'm afraid...' aquí no expresa miedo real, sino que introduce cortésmente una noticia incómoda o una queja, suavizando el tono antes de exponer el problema. Este tipo de introducción amortiguadora es muy característica del inglés, sobre todo el británico, en situaciones de servicio al cliente, y usar una queja demasiado directa sin este tipo de suavizante puede sonar más brusco de lo que pretendes.

Vocabulary

Vocabulario

I'm afraid there's a problemaym uh-FRAYD thairz uh PROB-luhm

Spanish: Me temo que hay un problema

This isn't workingthis IZ-uhnt WUR-king

Spanish: Esto no funciona

I'd like a refundayd lyk uh REE-fuhnd

Spanish: Quisiera un reembolso

English	Pronunciation	Spanish
I'm afraid there's a problem	aym uh-FRAYD thairz uh PROB-luhm	Me temo que hay un problema
This isn't working	this IZ-uhnt WUR-king	Esto no funciona
I'd like a refund	ayd lyk uh REE-fuhnd	Quisiera un reembolso

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