Lesson 97B1

Making Complaints

Menyampaikan keluhan

Menyampaikan keluhan dalam bahasa Inggris menuntut pembukaan yang melunakkan, mirip dengan kebiasaan berbasa-basi sebelum menyampaikan hal yang tidak menyenangkan dalam bahasa Indonesia. Keluhan yang langsung ke pokok masalah mudah dianggap kasar.

Grammar Comparison

Perbandingan Tata Bahasa

Keluhan dibuka dengan pelunak

English

I'm afraid there's a problem with my order. / This isn't working properly.

Indonesian

Maaf, sepertinya ada masalah dengan pesanan saya. / Ini tidak berfungsi dengan baik.

Ungkapan 'I'm afraid' di awal kalimat tidak ada hubungannya dengan rasa takut; ia berfungsi seperti 'maaf' atau 'sepertinya' yang memberi tanda bahwa yang menyusul adalah kabar tidak enak. Perhatikan juga kebiasaan menyalahkan bendanya, bukan orangnya: 'This isn't working' terdengar jauh lebih halus daripada 'You gave me a broken one'. Untuk meminta penyelesaian, bentuk yang lazim adalah 'I'd like a refund' atau 'Could you replace it, please?'.

Vocabulary

Kosakata

I'm afraid there's a problemaym uh-FRAYD thairz uh PROB-luhm

Indonesian: Maaf, sepertinya ada masalah

This isn't workingthis IZ-uhnt WUR-king

Indonesian: Ini tidak berfungsi

I'd like a refundayd lyk uh REE-fuhnd

Indonesian: Saya ingin uang saya dikembalikan

English	Pronunciation	Indonesian
I'm afraid there's a problem	aym uh-FRAYD thairz uh PROB-luhm	Maaf, sepertinya ada masalah
This isn't working	this IZ-uhnt WUR-king	Ini tidak berfungsi
I'd like a refund	ayd lyk uh REE-fuhnd	Saya ingin uang saya dikembalikan

Finished this lesson?

← Emotions & Feelings Apologizing & Responding →